Quais informações tratamos e como você pode apresentar solicitações

1. Informações que coletamos

Quando você envia voluntariamente uma consulta de projeto ou entra em contato, as informações fornecidas podem incluir nome, empresa ou organização, e-mail, telefone e outros dados de contato, além de país ou região para facilitar a comunicação. Prevalecem os campos de consulta efetivamente exibidos na página.

Para entender os requisitos do projeto, você também pode fornecer contexto como setor, produtos, escopo de linhas e processos, situação de equipamentos e controladores, sistemas existentes, problemas atuais e escopo desejado do piloto. Não envie senhas de contas, informações pessoais sensíveis sem relação com a necessidade ou materiais de terceiros sem autorização para divulgação.

2. Finalidades do uso das informações

As informações de consulta são usadas para responder ao seu pedido, revisar os requisitos do projeto, organizar a comunicação posterior e apoiar a colaboração de solução e implementação caso o projeto avance. Registros de comunicação necessários também podem ser usados para manter a continuidade do serviço, tratar disputas ou cumprir obrigações legais aplicáveis.

O envio de uma consulta não significa que publicaremos o contexto do seu projeto como caso ou material promocional. O uso externo de informações identificáveis do projeto ou da empresa exige confirmação separada de autorização e de escopo de divulgação.

3. Prazo de retenção e exclusão

Retemos as informações de consulta e comunicação pelo período necessário para as finalidades acima. O prazo real depende da permanência da necessidade, do estágio de colaboração do projeto, dos ciclos de backup, das obrigações legais aplicáveis e das necessidades de resolução de disputas; informações não mais necessárias serão excluídas ou anonimizadas.

Você pode solicitar acesso, correção ou exclusão. Ao receber a solicitação, precisamos verificar a identidade e localizar os registros correspondentes. Informações cuja retenção seja exigida por lei ou necessárias para tratar uma disputa existente podem continuar retidas pelo período aplicável.

4. Estatísticas de visita Umami e cookies

Este site usa o Umami para conhecer estatísticas agregadas como visitas às páginas e origens do tráfego. Na configuração atual, as estatísticas funcionam sem cookies e não dependem de definir cookies analíticos no seu navegador para identificar visitantes. O comportamento efetivo segue a configuração de implantação vigente no site à época.

Sem cookies não significa que o site não trata nenhum dado técnico. As visitas às páginas ainda podem envolver informações básicas de requisição necessárias para prestar o serviço, manter a segurança e gerar as estatísticas, com escopo dependente das configurações reais de hospedagem, rede e Umami. Se o método estatístico mudar de forma relevante, este aviso deverá ser atualizado em conjunto.

5. Compartilhamento e limites de divulgação

Não vendemos suas informações de consulta nem as publicamos. Para realizar trabalhos necessários como hospedagem do site, entrega de e-mails, armazenamento de dados ou comunicação de projeto, as informações pertinentes podem ser tratadas, na extensão necessária, por infraestrutura ou ferramentas que prestam o serviço correspondente.

Quando exigido por lei aplicável, por processos regulatórios ou judiciais, ou quando medidas forem necessárias para proteger o site e os usuários, podemos usar ou divulgar as informações pertinentes na extensão necessária, procurando limitar o conteúdo divulgado.

6. Proteção das informações e limites de segurança

Conforme os cenários reais de tratamento, adotamos controles de acesso, proteções necessárias de transmissão e armazenamento e gestão de backups, buscando reduzir a possibilidade de acesso não autorizado, uso indevido ou perda. As medidas específicas mudam conforme a implantação e os fluxos do projeto.

A transmissão pela internet e os sistemas de informação nunca são absolutamente seguros. Esta política não alega certificações de segurança não verificadas para o site nem usa nomes de certificações no lugar da explicação das práticas reais de tratamento. Não envie materiais sensíveis desnecessários pelo formulário público de consulta.

7. Contato, acesso, correção e exclusão

Para tirar dúvidas de privacidade ou solicitar acesso, correção ou exclusão das informações de consulta que você enviou voluntariamente, use a página de contato deste site, informando os dados de contato usados na consulta original, o escopo do pedido e as informações necessárias para localizar os registros.

Para evitar exclusão indevida ou divulgação a pessoas não relacionadas, podemos solicitar materiais razoáveis de verificação adicionais. O tratamento do pedido considera a existência dos registros, a possibilidade de verificar a identidade e as exceções de retenção permitidas pela legislação aplicável.

8. Atualizações desta política

Podemos atualizar esta política quando os campos de consulta, os métodos estatísticos, os processos de serviço ou os requisitos aplicáveis mudarem, publicando nesta página a versão revisada e a data de atualização. Mudanças relevantes devem vir acompanhadas de aviso adequado conforme as circunstâncias reais.