Penjelasan informasi apa yang kami proses dan bagaimana Anda dapat mengajukan permintaan

1. Informasi yang Kami Kumpulkan

Saat Anda mengirim pertanyaan proyek atau menghubungi kami secara sukarela, informasi yang Anda berikan dapat mencakup nama, perusahaan atau organisasi, alamat email, nomor telepon, dan detail kontak lainnya, serta negara atau wilayah Anda untuk memudahkan komunikasi. Ketentuan yang berlaku adalah kolom pertanyaan yang benar-benar ditampilkan pada halaman.

Untuk memahami kebutuhan proyek, Anda mungkin juga memberikan latar belakang seperti industri, produk, ruang lingkup lini dan proses, kondisi peralatan dan pengendali, sistem yang sudah ada, masalah saat ini, serta ruang lingkup percontohan yang diinginkan. Jangan mengirim kata sandi akun, informasi pribadi sensitif yang tidak berkaitan dengan kebutuhan, atau materi pihak ketiga yang tidak berwenang Anda ungkapkan.

2. Tujuan Penggunaan Informasi

Informasi pertanyaan digunakan untuk menanggapi permintaan Anda, meninjau kebutuhan proyek, mengatur komunikasi lanjutan, serta mendukung kolaborasi solusi dan implementasi apabila Anda melanjutkan proyek. Catatan komunikasi yang diperlukan juga dapat digunakan untuk menjaga kesinambungan layanan, menangani sengketa, atau memenuhi kewajiban hukum yang berlaku.

Kami tidak akan memublikasikan latar belakang proyek Anda sebagai studi kasus atau materi promosi hanya karena Anda mengirim pertanyaan. Penggunaan informasi proyek atau perusahaan yang dapat diidentifikasi untuk keperluan eksternal memerlukan konfirmasi otorisasi dan cakupan publikasi secara terpisah.

3. Retensi dan Penghapusan

Kami menyimpan informasi pertanyaan dan komunikasi selama periode yang diperlukan untuk mencapai tujuan di atas. Periode aktual dipengaruhi oleh apakah kebutuhan masih aktif, status keterlibatan proyek, siklus pencadangan, kewajiban hukum yang berlaku, serta kebutuhan penyelesaian sengketa; informasi yang tidak lagi diperlukan akan dihapus atau dianonimkan.

Anda dapat mengajukan permintaan akses, koreksi, atau penghapusan. Setelah permintaan diterima, kami perlu memverifikasi identitas dan menemukan catatan terkait; informasi yang wajib disimpan menurut hukum atau yang diperlukan untuk menyelesaikan sengketa yang sedang berjalan dapat tetap disimpan selama periode yang berlaku.

4. Analitik Kunjungan Umami dan Cookie

Situs ini menggunakan Umami untuk memahami statistik agregat seperti kunjungan halaman dan sumber lalu lintas. Dengan konfigurasi saat ini, analitik menggunakan cara tanpa cookie dan tidak bergantung pada penetapan cookie analitik di peramban Anda untuk mengidentifikasi pengunjung; perilaku aktual mengikuti konfigurasi penerapan yang berlaku pada situs saat itu.

Tanpa cookie bukan berarti situs sama sekali tidak memproses data teknis apa pun. Kunjungan halaman tetap dapat melibatkan informasi permintaan dasar yang diperlukan untuk menyediakan layanan, menjaga keamanan, dan menjalankan analitik, dengan cakupan bergantung pada konfigurasi hosting, jaringan, dan Umami yang sebenarnya. Apabila metode analitik berubah secara material, penjelasan ini harus diperbarui seiring waktu.

5. Pembagian Informasi dan Batas Pengungkapan

Kami tidak menjual informasi pertanyaan Anda dan tidak memublikasikannya secara terbuka. Untuk menyelesaikan pekerjaan yang diperlukan seperti hosting situs, pengiriman email, penyimpanan data, atau komunikasi proyek, informasi terkait dapat diproses dalam batas yang diperlukan oleh infrastruktur atau alat yang menyediakan layanan tersebut.

Apabila diwajibkan oleh hukum yang berlaku, diperlukan dalam proses regulasi atau peradilan, atau ketika langkah tertentu harus diambil untuk melindungi keamanan situs dan pengguna, kami dapat menggunakan atau mengungkapkan informasi terkait sebatas yang diperlukan dan berupaya membatasi isi yang diungkapkan.

6. Perlindungan Informasi dan Batas Keamanan

Sesuai skenario pemrosesan aktual, kami menerapkan kontrol akses, perlindungan transmisi dan penyimpanan yang diperlukan, serta pengelolaan cadangan untuk mengurangi kemungkinan akses tanpa otorisasi, penyalahgunaan, atau kehilangan. Langkah konkret dapat berubah seiring penyesuaian penerapan dan alur proyek.

Transmisi internet dan sistem informasi tidak pernah sepenuhnya aman. Kebijakan ini tidak mengklaim situs memperoleh sertifikasi keamanan yang belum diverifikasi, dan tidak menggunakan nama sertifikasi sebagai pengganti penjelasan cara pemrosesan yang sebenarnya. Jangan mengirim materi sensitif yang tidak diperlukan melalui formulir pertanyaan publik.

7. Kontak, Akses, Koreksi, dan Penghapusan

Untuk bertanya tentang privasi, atau meminta akses, koreksi, serta penghapusan informasi pertanyaan yang Anda kirimkan secara sukarela, ajukan permintaan melalui halaman kontak situs ini dengan menjelaskan detail kontak yang digunakan pada pertanyaan asli, cakupan permintaan, dan informasi yang diperlukan untuk menemukan catatan.

Untuk menghindari penghapusan yang keliru atau pengungkapan kepada pihak yang tidak terkait, kami dapat meminta materi verifikasi tambahan yang wajar. Cakupan penanganan permintaan akan mempertimbangkan keberadaan catatan, apakah identitas dapat diverifikasi, serta pengecualian retensi yang diizinkan oleh hukum yang berlaku.

8. Pembaruan Kebijakan Ini

Ketika kolom pertanyaan, metode analitik, proses layanan, atau ketentuan yang berlaku berubah, kami dapat memperbarui kebijakan ini dan memublikasikan versi revisi beserta tanggal pembaruan pada halaman ini. Perubahan material disertai pemberitahuan yang sesuai berdasarkan kondisi aktual.